El responsable es Matías Magallanes, CUIT 20-33658875-9, República Argentina. Contacto: hola@fidelup.net.

• Datos de cuenta: nombre, apellido y correo electrónico.
• Datos de Mercado Libre: tokens de acceso (OAuth) cifrados, y datos operativos de tus ventas: órdenes, envíos y mensajes con compradores.
• Datos de uso: métricas de la plataforma y registros técnicos para operar el Servicio.
• Datos de pago: gestionados íntegramente por Mercado Pago. No almacenamos números de tarjeta.
• Datos de conversión opcionales: URL visitada, fecha del evento, dirección IP, agente de usuario, país, identificadores de cookies de Meta y, para registros o compras, datos de cuenta cifrados mediante hash.

• prestar el Servicio: automatizar y enviar mensajes de postventa en tu nombre;
• analizar el sentimiento de las respuestas de los compradores mediante IA;
• gestionar tu suscripción, pagos y facturación;
• brindarte soporte y comunicarnos con vos;
• mejorar y mantener seguro el Servicio.
• si lo consentís, medir conversiones y evaluar la efectividad de campañas en Meta.

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (la prestación del Servicio) y de tu consentimiento, que otorgás al crear la cuenta y conectar tu cuenta de Mercado Libre.

Para operar, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Mercado Libre: para leer órdenes y enviar mensajes en tu nombre.
• Mercado Pago: para procesar los pagos de tu suscripción.
• OpenAI: para el análisis de sentimiento de los mensajes.
• Supabase: base de datos y autenticación.
• Resend: envío de correos transaccionales (invitaciones, recuperación de contraseña).
• Meta: medición y atribución publicitaria mediante Meta Pixel y la API de conversiones, únicamente con tu consentimiento.

No vendemos tus datos personales. La información de conversión se comparte con Meta únicamente para las finalidades descriptas y cuando prestaste tu consentimiento.

Para detectar el sentimiento del comprador, el texto de los mensajes puede ser procesado por servicios de IA. Este procesamiento se limita a la finalidad descripta y no se utiliza para entrenar modelos con tus datos de manera identificable.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Podés solicitar la baja de tu cuenta y la supresión de tus datos cuando lo desees.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de los accesos sensibles, aislamiento por cuenta y controles de acceso a nivel de base de datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a hola@fidelup.net. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, es la autoridad ante la cual podés presentar reclamos.

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del Servicio y, con tu consentimiento, cookies de Meta para medición y atribución publicitaria. Para más detalle, consultá nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Ante cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@fidelup.net.