Guía para nuevos usuarios
Fidelup acompaña la postventa de tus ventas en Mercado Libre: envía mensajes según tus reglas, interpreta las respuestas y te avisa cuando una persona necesita intervenir.
Pasaporte de conexión
Un acceso con límites claros
Vos
Elegís conectar
Mercado Libre
Confirma la autorización
Fidelup
Cifra el acceso técnico
Tu automatización
Actúa sólo según el flujo
Tu contraseña nunca atraviesa Fidelup.
Tu primer recorrido
El orden importa: primero autorizás la cuenta, después decidís qué automatizar y por último supervisás el resultado.
PASO 1
Registrate en Fidelup y entrá al panel. El plan Free no requiere tarjeta de crédito.
PASO 2
Elegí tu país y autorizá la conexión desde la pantalla oficial de Mercado Libre.
PASO 3
Definí cuándo escribir, qué mensaje enviar y qué camino seguir según cada respuesta.
PASO 4
Seguí las conversaciones desde el panel e intervení cuando un comprador necesite atención humana.
Qué hace la app
Fidelup no reemplaza la relación con tu cliente. Se ocupa de las tareas repetitivas y deja visibles las conversaciones que necesitan criterio humano.
Vos definís el camino
Las condiciones, mensajes y derivaciones se administran desde Automatizaciones. Podés ajustar el flujo a tu operación.
Evento
Fidelup recibe la novedad y consulta la información operativa necesaria de la orden.
Acción
La automatización envía el mensaje que configuraste cuando se cumple la condición elegida.
Lectura
El texto puede analizarse para detectar si el comprador está conforme o necesita ayuda.
Decisión
El flujo continúa o deja la conversación lista para que una persona tome el control.
Seguridad y permisos
Mercado Libre gestiona la autorización. Fidelup utiliza las capacidades operativas que necesita para ejecutar tus flujos y protege las credenciales técnicas de esa conexión.
Capacidades vinculadas con la postventa
Identidad de vendedor
Para reconocer qué cuenta autorizó la conexión.
Órdenes y envíos
Para saber cuándo ocurrió una venta y cuándo fue entregada.
Publicaciones
Para que puedas elegir a qué productos aplicar una automatización.
Mensajes de postventa
Para leer respuestas y enviar los mensajes definidos en tu flujo.
Reclamos de la orden
Para medir el resultado y detectar situaciones que requieren atención.
Login oficial
La autorización se realiza en Mercado Libre mediante OAuth. Fidelup no recibe tu contraseña.
Accesos cifrados
Los tokens se guardan cifrados con AES-256-GCM y se utilizan únicamente desde el servidor.
Datos aislados
Los datos se separan por cuenta y las tablas con secretos no admiten acceso directo desde el cliente.
Mercado Libre puede agrupar los accesos bajo categorías propias en su pantalla de autorización. Esta guía describe las operaciones que Fidelup realiza actualmente con la conexión.
Vos conservás el control
Podés cambiar tus automatizaciones, detener la conexión desde el panel y revocar la autorización desde Mercado Libre cuando quieras.
Revisá tus flujos desde Automatizaciones.
Seguí las respuestas desde Conversaciones.
Detené el uso de una cuenta desde Conexiones.
Revocá la autorización desde Mercado Libre si necesitás invalidarla por completo.
Preguntas frecuentes
Las respuestas cortas a las dudas que más aparecen durante los primeros minutos.
No. La autorización ocurre en el sitio oficial de Mercado Libre mediante OAuth. Fidelup recibe credenciales técnicas temporales, no tu contraseña.
Los tokens de acceso se cifran antes de guardarse y sólo se utilizan desde el servidor para las tareas autorizadas. No se exponen en el navegador ni en las respuestas públicas de la API.
Sí, cuando una automatización está activa y se cumplen sus condiciones. Vos definís el flujo y podés revisar las conversaciones desde el panel.
Puede analizar el texto de las respuestas para reconocer su sentimiento y decidir si continuar el flujo o derivar la conversación. El objetivo es asistir la decisión, no reemplazar tu criterio.
Sí. La cantidad de cuentas de Mercado Libre disponibles depende del plan que tengas activo.
Podés desconectarla desde Panel → Conexiones para que Fidelup deje de utilizarla. También podés revocar la autorización desde la configuración de aplicaciones de tu cuenta de Mercado Libre.
No. Podés crear una cuenta y comenzar con el plan Free sin cargar una tarjeta de crédito.
Para más detalle sobre el tratamiento de datos, consultá nuestra Política de Privacidad.
Creá tu cuenta, conectá Mercado Libre desde su sitio oficial y configurá el flujo a tu manera.